如何找到正确的人工客服?

wishpost小七-345发表于:2021年06月13日 23:11:34更新于:2023年09月20日 09:46:27


一、什么情况下联系人工客服处理?

       答:如您的问题WishPost的自动回复无法解答,请您根据下述不同人工服务的窗口找到对应的客服处理。

二、如何联系人工客服?

       答:请查看下图1→点击在线咨询、图2→转客服、图3,图4,图5→请选择咨询类型。

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                          图1                                                                               图2

三、如何选择真确的咨询类型(正确的客服专员)?

       答:请查看图3,图4,图5共有12种咨询类型。

       万色/Wise→万色揽收/万色运单咨询

       燕文/Yanwen→燕文揽收/燕文运单咨询

       WishPost使用问题→WishPost下单异常报错、WishPost系统使用、提现指导、查询、MID冻结查询

       WishPost账单查询A+运单计费核实、对账单解读、价卡异常、解冻记录核实

       A+运单退件查询A+运单退件原因查询、退件计划设置、退件地址确认、退件异常

       A+运单轨迹查询A+运单与自寄件查询

       A+运单申诉指导A+申诉与解绑

       Wishpost-联仓咨询联仓相关信息

       注意请滚动鼠标下拉查找

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                           图3                                                                图4                                         

其他:如果您是Wish的商户或是第三方的软件供应商,想要获得一些系统对接技术上的帮助(例如API相关的)请发送电子邮件到:wish_post_tech_support@wish.com。

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