如何设置无法投递运单的退货计划?

wishpost客服128发表于:2021年12月16日 10:32:52更新于:2022年05月30日 13:28:42

以下信息是针对无法投递运单退货计划的设置的操作介绍:

商户可通过https://www.wishpost.cn/home/#/user/fpl-return-plan页面进入A+/Smart 退货计划设置如下图1,根据自己的需求进行相关设置。

  • 若选择“销毁”,则由 WishPost 进行销毁处理。

  • 若选择“退回”:则由揽收商退回或快递预付退回,商户可选择退回商户揽收地址也可选择退回商户退货地址

  • 1) 对于由揽收商揽收的包裹,商户可以选择由揽收商退回或快递预付退回。如果选择揽收商退回,商户应提前联系揽收商客服,了解相应揽收商收取的费用。如果选择快递预付退回或揽收商不提供退回服务,商户需预付快递费。

    目前,快递预付退回包裹的运输服务由申通快递提供,运费如下:首重价格2KG为8元/单,续重3元/1KG/单,具体快递退回费用以WishPost平台届时实际扣款金额为准。另请注意,所有的快递退回都以首程单维度退回,不会做合并退回。

    2) 对于商户自寄到 EPC/A+仓库的包裹,仅支持快递预付退回,且商户须预付快递费(费用如1所述)。

    3) 对于商户自寄到 HUB 中转仓的包裹,仅支持快递预付退回,且商户须预付快递费(费用如1所述)。 

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图1

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