人脸识别常见问题FAQ

wishpost客服Ivy发表于:2020年12月23日 10:43:01更新于:2021年02月03日 15:17:34


接法务部通知,wishpost不接收修改账户注册信息的,如需更换信息,请重新注册账号,谢谢。


1.商户必须要完成人脸识别吗?如果不完成人脸识别会有什么后果?

    以Wishpost平台公告政策为准。


2.完成人脸识别必须店铺营业执照法人吗?还是非法人店铺运营人员也可以?完成人脸识别需要哪些信息?必须是法人的信息吗?   

   以Wishpost平台已审核通过的实名认证信息为准,个人用户需用已完成实名认证的个人去做人脸识别操作;企业用户需用已完成实名认证的法人去做人脸识别操作。


3. 之前绑定的wish邮账号无法进行人脸识别,并且官网上面无法更改信息。身份证信息需要修改,如何更改实名认证信息? 

   按照平台TOS, 不允许随意更改注册资料,考虑到商户实际情况,政策上已经提供时间窗口在北京时间2020年10月29日凌晨0时至11月12日凌晨0时期间一次性修改您的实名认证信息。过了时间窗口需要更改注册资料的商户,可以选择开立新的wishpost账户,旧的账户的余额可以联系Wish邮客服申请提现。

 

4. 已经上传了身份证认证通过, 但是用支付宝扫码进行人脸识别为什么一直失败?

   请自查人脸识别的个人与实名认证的个人是同一人,如果是同一人还出现失败报错,则联系支付宝客服,电话:95188。

   

5. Wish邮怎么进行人脸识别,在哪里设置?

    在Wishpost平台进入人脸识别页面有两种方式:1. 登录账户之后会有系统弹窗提示人脸识别未完成,可直接点击跳转链接进入人脸识别页面;2. 登录账户之后点击账户名下拉菜单里的人脸识别状态可进入人脸识别页面。点击同意人脸识别并提交,页面会展示二维码,商户使用支付宝扫一扫功能扫描二维码跳转至支付宝界面继续完成人脸识别操作。


wishpost感谢您的支持!

回复(3)

  • 蓝色????星空✅

    Wish邮”进行人脸识别验证支付宝扫码不识别

  • 聪明的战士

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  • wishpost客服Ivy

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