关于如何解绑A+订单

wishpost客服Ivy发表于:2020年12月29日 18:22:00更新于:2021年06月20日 18:59:01

关于“解绑”A+订单改用直发渠道发货:

1. 您的wish订单在创建物流运单时有”根据安检数据,该订单包含无法运输的物品,原因是包含液体或超重或超体积“的报错,请打开链接https://www.wishpost.cn/home/#/user/epc-dispute-tool,点击申诉提交,点template download下载最新模板,在A+ Uncombine表格中填写需要解绑的wish order ID,将整份excel上传,点击提交后,可实时查询解绑结果。

报错示图

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下载模板示图

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在申诉结果选择时间后,download表格可以看到系统审核结果。

如果审核结果显示Rejected,表示A+物流可以承运此订单,请尽快使用A+渠道发货。

如果审核结果显示Accepted,表示此订单已解除A+项目,请尽快用直发渠道发货;

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以下几种情况的订单无法移除A+项目

地址显示BLUE仓的订单;

已退款的订单;

已在wishpost上获取物流单号的订单;

PID已标记为A+可以运输的订单。


2. 如果您的单个产品A+可以运输,但是这个订单A+无法承运。请联系右下角在线咨询转人工选超重订单咨询,提供:wish order ID,PID,wish后台截图(包含订单、收件人、产品ID)给小7,核实后即可解绑。(春节期间有小7值班)

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3. 如果您的wish订单可以正常创建A+运单,但您认为商品A+渠道运输无法承运,如商品超体积/超价值/属性敏感等,请打开链接https://www.wishpost.cn/home/#/user/epc-dispute-tool,点击申诉提交,点template download下载最新模板,将PID填在product表格提交,2日后可以在dispute tool下载客服审核结果。 (春节假期审核结果时效延迟至7天)

PID、体积、重量、意向渠道、产品属性是必填项(请注意格式)

Product Attribute复制到下一行,即可下拉选择产品属性。

NORMAL=普货
HAS BATTERY=特货(带磁、带电、带液体、尖锐物品等)
IS SENSITIVE=敏感货(液体、化妆品、防疫物资等)
UNDELIVERABLE=A+无法承运的商品(超大、超重、化工品、危险品等)

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上传后显示fail,点击download,查看上传失败原因。

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如果审核结果显示Accepted,此PID已移除A+,对应产生订单将被“解绑”,以后将不再产生A+订单;

如果审核结果显示Rejected,请您尽快用A+渠道发货。

下载PID申诉结果步骤:

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4. 关于Wish订单无法创建A+运单,但您希望使用A+发货:

请到https://www.wishpost.cn/home/#/user/epc-dispute-tool  在upload点template下载最新模板,将PID填在product表格提交,工作日4小时后可在dispute tool下载审核结果。

如希望PID使用A+发货,请在preferred channel 填写A+

如果审核结果显示Accepted,表示A+物流无法承运;

如果审核结果显示Rejected,表示A+物流可以承运。

回复(1)

  • wishpost客服Ivy

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